IA aplicada al negocio · Grupo Summum desde 2007

IA con criterio.
No con prisa.

Construimos sistemas inteligentes que se integran en procesos reales: atención al cliente, operaciones, ventas, back office. Modelos, agentes y automatización con tres reglas: trazabilidad, coste medido y persona humana en el bucle.

Capacidades
LLMs Agentes RAG Visión Voz Forecast
Reducción notable en el tiempo medio por ticket de soporte
↑↑
Mejora sustancial del throughput de back office tras automatizar
14
Modelos en producción para clientes
0
Datos de clientes usados para entrenar modelos públicos

Media de proyectos ejecutados en laboratorio interno · muestra limitada · cada caso varía

Laboratorio propio

Antes de producción,
el banco de pruebas.

Cada caso de uso pasa por nuestro laboratorio interno: dataset propio del cliente, evaluación medible, métricas que importan al negocio antes de tocar producción. Sin demo bonita, con kpi feo que sube.

EVAL · Caso ilustrativo · soporte e-commerce
Clasificador de intención v4
Precisión vs. baseline humano
Coste por consulta vs. agente
Tasa de derivación a humano
precisión>94%
latencia p50340 ms
€/1k req0,38

Caso ilustrativo basado en proyecto interno de laboratorio, 2025. Los valores reales varían según dataset y configuración de producción.

EVAL framework

Evaluamos contra dataset del cliente, no contra benchmarks públicos.

+94%
Human in the loop

Hay siempre una vía a persona humana, medida y documentada.

22%
Coste por inferencia

El indicador que se nos olvida y que rompe los proyectos a los 6 meses.

0,38
Sectores con IA en producción

Modelos que funcionan.

No demos: producción. Estos son los sectores donde tenemos modelos vivos, medidos y manteniendo el KPI que se acordó.

Ecommerce & retail
Industrial & visión
Atención al cliente
Back office & finanzas
Sector público
Logística & forecast
Legal & documental
Sanidad privada

Nos dijeron que un caso no lo resolvía la IA, sino un cambio de proceso. Esa honestidad es la razón por la que seguimos trabajando con ellos.

— Head of Ops · ecommerce moda

La inteligencia no se compra:
se aplica con criterio.

— Manifiesto IA · Summum 2024

Empieza por un
piloto medible.

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